Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
Les commandes passées sur atelierwild.fr sont préparées avec soin par Atelier Wild, à la main, et le plus souvent à la commande.
Délais de préparation
Un délai de préparation est nécessaire avant l’expédition. Ce délai peut varier selon les créations, les quantités commandées, les périodes de l’année et les indications précisées sur les fiches produits ou les pages concernées.
Lorsque la commande nécessite une date de réception particulière, le client est invité à le signaler au moment de la commande ou le plus rapidement possible après celle-ci. Atelier Wild pourra alors confirmer si ce délai est réalisable.
À défaut d’indication particulière, la commande est expédiée au plus tard après un délai de fabrication de 5 jours à compter de sa validation.
Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Pour des raisons de sécurité, de suivi et de protection des créations, Atelier Wild privilégie l’expédition via lockers Mondial Relay.
Lorsque la livraison en locker Mondial Relay est proposée, le client est responsable du choix du locker et de l’exactitude des informations communiquées pour la livraison.
Suivi et retrait du colis
Après expédition, le client reçoit les informations de suivi disponibles.
Le client doit retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de colis non retiré et retourné à Atelier Wild, une nouvelle expédition pourra être organisée. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client, sauf erreur imputable à Atelier Wild.
Produits fragiles et colis endommagé
Atelier Wild apporte une attention particulière à l’emballage des créations, notamment lorsqu’elles sont fragiles, réalisées à partir de végétaux secs ou stabilisés, ou présentées sous verre.
Si un colis arrive endommagé, ou si une création semble avoir été abîmée pendant le transport, le client doit contacter Atelier Wild dès réception à l’adresse suivante :
Merci de joindre des photos de l’article, de l’emballage intérieur, de l’emballage extérieur et de l’étiquette de transport. Ces éléments permettent d’évaluer la situation et de proposer une solution adaptée.
Zones de livraison
Les zones de livraison disponibles sont celles proposées sur le site au moment de la commande.
Si une destination n’est pas proposée lors du passage de commande, le client peut contacter Atelier Wild avant de commander afin de vérifier si une solution est possible.
Informations complémentaires
Des informations complémentaires sont disponibles sur la page Livraison du site.
Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, vous pouvez écrire à :