Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Atelier Wild collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site atelierwild.fr.
Elle s’applique à la navigation sur le site, aux commandes passées en ligne, aux demandes de contact, aux inscriptions à la newsletter, aux réservations d’ateliers créatifs et, plus généralement, aux échanges avec Atelier Wild.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ludovic MENU EI, entrepreneur individuel, exerçant sous l’enseigne Wild Atelier Floral et la marque Atelier Wild.
SIREN : 901 826 735
SIRET : 901 826 735 00010
Adresse : 10 rue du Faubourg, 89740 Villon, France
E-mail : contact@wildatelierfloral.fr
2. Données personnelles collectées
Atelier Wild peut collecter différentes catégories de données personnelles, selon l’usage que vous faites du site.
Les données collectées peuvent notamment inclure :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre adresse de facturation ;
les informations nécessaires à la livraison ou au retrait de votre commande ;
votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au traitement de la commande, à la livraison ou à un échange avec l’atelier ;
les informations relatives à votre commande : produits achetés, montant, date, numéro de commande, moyen de paiement utilisé ;
les échanges que vous adressez à Atelier Wild par e-mail, formulaire de contact ou autre moyen de communication ;
les informations liées à une réservation d’atelier créatif ;
les informations nécessaires à l’utilisation d’une carte cadeau ;
les données de navigation collectées au moyen de cookies ou autres traceurs, selon vos préférences et votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Atelier Wild ne collecte pas directement vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :
traiter, préparer et expédier les commandes ;
gérer les paiements, factures, remboursements et éventuels retours ;
organiser les livraisons ou retraits via les transporteurs disponibles ;
répondre aux demandes envoyées par e-mail ou via les formulaires de contact ;
gérer les réservations d’ateliers créatifs ;
gérer les cartes cadeaux ;
assurer le service client et le suivi des commandes ;
envoyer des informations relatives à une commande ou à une réservation ;
envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable ;
améliorer le site, comprendre son utilisation et mesurer son audience ;
prévenir les fraudes, sécuriser le site et assurer son bon fonctionnement ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.
4. Bases légales des traitements
Selon les cas, les données personnelles sont traitées sur l’une des bases légales suivantes :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour traiter une commande, une réservation d’atelier ou une demande client ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation, comptabilité, garanties légales ou gestion des demandes liées aux droits des personnes ;
le consentement, notamment pour l’inscription à la newsletter ou le dépôt de certains cookies non nécessaires ;
l’intérêt légitime d’Atelier Wild, notamment pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes, améliorer les services, prévenir les abus ou conserver une preuve des échanges en cas de litige.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sur atelierwild.fr sont destinées à Atelier Wild et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, à la relation client, aux avis clients et, le cas échéant, aux communications commerciales ou actions de mesure d’audience et de publicité.
Selon les cas, certaines données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Shopify, plateforme e-commerce utilisée pour exploiter la boutique en ligne, gérer le panier, les commandes, les comptes clients, les cartes cadeaux, les notifications et certaines fonctionnalités du site ;
les prestataires de paiement proposés sur le site, notamment selon les moyens de paiement choisis par le client : Shopify Payments, Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou Klarna ;
les transporteurs et solutions de livraison utilisés pour l’expédition ou le suivi des commandes, notamment Mondial Relay lorsque ce mode de livraison est utilisé ;
Klaviyo, lorsque cet outil est utilisé pour l’envoi de newsletters, d’e-mails marketing, de communications commerciales ou de messages liés à la relation client ;
Judge.me, lorsque cet outil est utilisé pour collecter, gérer ou afficher des avis clients ;
Meta, notamment Facebook et Instagram, lorsque les outils correspondants sont utilisés pour mesurer l’efficacité des actions publicitaires, suivre certaines interactions ou proposer des communications adaptées ;
Google, notamment Google & YouTube, lorsque les outils correspondants sont utilisés pour la mesure d’audience, le suivi de conversion, la publicité ou l’analyse de performance ;
les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité, à l’hébergement, à la maintenance, à l’analyse ou à l’amélioration du site ;
les prestataires ou partenaires intervenant ponctuellement pour le traitement d’une demande client, d’un service après-vente, d’un retour, d’un remboursement, d’un litige ou d’une obligation administrative ;
les autorités administratives, judiciaires, fiscales ou tout organisme habilité, uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits d’Atelier Wild.
Atelier Wild ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Shopify et prestataires techniques
Le site atelierwild.fr est exploité au moyen de la plateforme e-commerce Shopify.
Dans ce cadre, certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, aux paiements, aux comptes clients ou à la sécurité peuvent être traitées par Shopify et ses propres prestataires.
Shopify peut traiter certaines données en dehors de l’Union européenne, dans le respect des garanties prévues par la réglementation applicable à la protection des données.
Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter les informations mises à disposition par Shopify sur son propre site.
7. Durée de conservation
Atelier Wild conserve les données personnelles pendant une durée limitée, adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte reste actif, sauf demande de suppression ou obligation légale de conservation.
Les données liées aux échanges avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable permettant d’assurer le suivi de la relation client ou de prévenir un litige.
Les données utilisées pour l’envoi de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus justifiée.
Les cookies et traceurs sont conservés selon les durées indiquées dans la politique de cookies ou dans l’outil de gestion des préférences.
8. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter, Atelier Wild peut utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur ses créations, ateliers, collections, actualités ou offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus, ou en écrivant à :
Atelier Wild veille à ne pas envoyer de communications excessives et à conserver une relation respectueuse avec ses abonnés.
9. Cookies et traceurs
Le site atelierwild.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, du panier, du paiement, de la sécurité ou de la navigation. Ils ne nécessitent pas toujours votre consentement.
D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à la publicité, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis l’outil prévu à cet effet sur le site.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de cookies du site.
10. Sécurité des données
Atelier Wild met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Le site utilise des solutions techniques sécurisées fournies notamment par Shopify et ses prestataires.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Atelier Wild invite donc les utilisateurs à rester vigilants, notamment dans la gestion de leurs identifiants, mots de passe et communications électroniques.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.
Atelier Wild répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles.
13. Modification de la politique de confidentialité
Atelier Wild peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur atelierwild.fr à la date de consultation.