Questions fréquentes

Vous trouverez ici quelques-unes des questions les plus fréquentes à propos de nos produits et de notre atelier. Si vous ne pouvez trouver une réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter sur notre email contact@wildatelierfloral.fr.

     

    Combien de temps durent les fleurs séchées ?

    La durée de vie des fleurs séchées ou stabilisées dépend de plusieurs facteurs, ce qui ne nous permet pas de garantir une longévité précise. En revanche, lorsque les végétaux sont correctement entretenus, ils se conservent pendant des mois et, très souvent, pendant des années.

    Pour en profiter le plus longtemps possible, préservez-les de l’humidité, manipulez-les avec douceur et évitez la lumière directe, qui peut faire évoluer leurs couleurs au fil du temps.

    Enfin, certaines teintes peuvent naturellement s’atténuer avec le temps : il ne s’agit pas d’un défaut, mais d’une évolution normale qui participe aussi au charme de ces créations.

    Quelles sont les options et tarifs de livraison ?

    Nous expédions vos commandes via Mondial Relay, en livraison en lockers. Le tarif est de 2,90 €, et la livraison est offerte dès 50 € d’achat.

    Quel est le délai de préparation ?

    Toutes nos créations sont réalisées à la main. Merci de prévoir un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés avant expédition. Nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer plus rapidement lorsque cela est possible.

    Proposez-vous un retrait à l’atelier ?

    Oui. Le retrait à l’atelier est gratuit et se fait sur rendez-vous, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.

    Acceptons-nous la création d’articles personnalisés chez Atelier Wild ?

    Nous pouvons envisager la réalisation de certaines pièces sur demande, mais cela reste exceptionnel. Chaque projet est étudié au cas par cas, et nous l’acceptons uniquement s’il s’inscrit pleinement dans l’esprit, les valeurs et l’univers de l’atelier.

    Si vous avez une idée ou une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter: nous vous dirons rapidement si elle est réalisable.

    Ce produit est-il en stock ?

    Une grande partie de nos créations est fabriquée à la commande. Nous lançons donc la confection après validation et réception de votre paiement. Merci de prévoir un délai de 7 jours ouvrés pour la réalisation. Nous faisons toutefois toujours notre maximum pour expédier plus rapidement lorsque cela est possible.

    Si votre demande est urgente, contactez-nous directement à contact@wildatelierfloral.fr : nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire.

    Est-ce que nos produits sont importés?

    Absolument pas! Nos produits sont réalisés en France dans notre atelier situé en Bourgogne. Nous fabriquons à la main et artisanalement toutes les pièces de notre collection. Nous cultivons, glanons, récoltons et séchons nous-même une grande partie des végétaux que nous utilisons. En cas de nécessité, nous procédons à des achats auprès de fournisseurs locaux ou français, et parfois européens.

    Vendons-nous aux professionnels ?

    Oui. Nos articles sont disponibles sur Ankorstore, plateforme spécialisée dans le B2B.

    Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

    Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal. Vous pouvez également choisir Klarna pour régler en plusieurs fois, si vous le souhaitez.

    Comment suivre votre commande ?

    Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi transmis par le transporteur sélectionné. Il vous permettra de consulter l’ensemble des informations de suivi de votre envoi.

    Quelle est notre politique d’échange et de retours ?

    Pour consulter notre politique d’échange et de retours, cliquez sur ce lien.
    Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente.

    Quelle est notre politique d’expédition ?

    Pour consulter notre politique d’expédition, cliquez ici.