Retours et échanges

Une grande partie de nos créations sont réalisées sur commande, spécialement pour vous, et ne sont donc pas encore fabriquées au moment de votre achat.

Aujourd'hui, la législation française n'oblige pas notre atelier à accepter les retours sur les produits réalisés à la commande.

Cependant, parce que nous sommes certains que vous serez satisfait de nos créations et que votre satisfaction est notre priorité, nous sommes heureux d'accepter les retours de tous nos articles, qu'ils soient fabriqués ou non à la commande.

Cependant, il est entendu et il va de soi que sont exclus de cette garantie tout  produit ayant fait fait l'objet d'une personnalisation particulière, comme par exemple mais  de façon non exhaustive: choix de couleurs, de formes, de tailles, de végétaux ...particuliers et différents de ceux proposés sur ce site. De tels produits ne feront l'objet d'aucun retour ni remboursement.

Dans les 14 jours après réception de votre colis, si vous constatez que vous n'êtes pas satisfait de vos achats, veuillez nous contacter pour nous faire savoir quels problèmes vous pourriez rencontrer avec votre commande. La marchandise doit être retournée dans le même état qu'elle a été reçue, dans son emballage d'origine et intact,  et les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et relèvent de l'entière responsabilité du client. Des remboursements seront effectués pour le prix de l'article dans un délai maximal de 14 jours, à l'exclusion des frais d'expédition.

Votre satisfaction et votre bonheur sont notre plus grand engagement. Si une erreur a été commise de notre part, nous ferons ce que nous pouvons pour la corriger ! Merci pour votre soutien !